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服務規則

問問我網服務規則

第一章 概述

第一條為推動傳統工作方式的轉變和非實物服務網絡交易的繁榮,保障問問我網用戶合法權益,維護問問我網正常經營秩序,根據國家相關法律法規及《問問我網服務協議》,制定本規則。

第二條問問我網服務規則,是對問問我網用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。用戶在問問我網交易,應當遵循平等、自愿、誠實信用原則。

第三條違規行為的認定與處理,應基于問問我網認定的事實并嚴格依規執行。問問我網用戶在適用本規則上一律平等。

第四條用戶應當遵守國家法律、法規、行政規章的規定。對任何涉嫌違反法律、法規、行政規章的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,問問我網有權酌情處理。但問問我網對用戶的處理不免除其應當承擔的法律責任。

用戶在問問我網上的全部行為僅代表其個人或法人,不代表問問我網,基于該行為的全部責任應當由用戶自行承擔。

在問問我網上完成的交易,除法律規定不能轉讓或用戶另有約定外,交易中涉及的相關的知識產權全部轉讓于雇主所有。

用戶在問問我網注冊成為用戶時起,應當接受并同意本規則,否則不能使用問問我網交易平臺的各項服務。問問我網有權隨時修改本規則并在網站上予以公告。自公告之日起,若用戶不同意相關修改的,應當立即停止使用問問我網的相關服務或產品;若繼續使用的,則視為接受修改后的規則。

問問我網有權對用戶行為及適用的規則進行單方認定,并據此處理。

第二章 定義

第五條名詞解釋

  • 1、“用戶”:指具有完全民事行為能力的問問我網各項服務的使用者。
  • 2、“雇主”:是指在本網站上進行發布需求、購買增值服務、發起購買服務、雇傭等操作的用戶。
  • 3、“服務商”:是指在本網站上參加競標、銷售服務、出售技能以及接受雇傭的用戶。
  • 4、“交易”:是指雇主和服務商雙方使用“支付賬戶管理”系統,并且采用“通過‘支付賬戶管理’(雇主驗收后)代為支付酬金”的付款方式達成交易的行為。
  • 5、“雇傭”:指由雇主直接對服務商發起,并通過問問我網進行擔保交易的交易模式。
  • 6、“投標”:服務商在交易進行中向雇主提供服務、作品、解決方案等的行為。
  • 7、“選標”:雇主在交易進行中選擇服務商為其提供服務的行為。
  • 8、“無效投標”:與需求本身無關的投標。
  • 9、“酬金”:雇主在問問我網上發布需求,并承諾服務商完成工作后愿意支付的資金金額。
  • 10、“托管”:雇主在問問我網上發布需求,確定中標服務商后,將資金支付到網站作為交易擔保的的行為。
  • 11、“平臺服務費”: 服務商通過問問我網完成交易獲得雇主酬金后,從酬金中拿出,支付給問問我網的服務費。
  • 12、“中標”:指雇主在交易中選擇購買服務商的服務產品或實物產品。
  • 13、“單人獨享酬金”: 發布需求的酬金分配方式,指雇主在發布需求時,只選擇一家服務商作為最終中標人,該服務商一人獨享酬金的交易。
  • 14、“增值服務”:是指由問問我網提供的與常規服務范圍、方式不同的服務,所有增值服務一經購買生效后不能退款。
  • 15、“保證金”:指服務商根據問問我網規則及其它協議繳存并凍結于其問問我網賬戶中,授權問問我網處置的、用于在不能按約提供服務時賠付給雇主的資金。
  • 16、需求內容:包括但不限于需求標題、需求描述、需求中包含的附件、需求截止日期、預算、所在地區。
  • 17、“問問幣”:指在問問我網上下載/查看信息、參與投標等所需的虛擬貨幣。
  • 18、 “建筑寶”:是指問問我網上的一種針對服務商提供的與常規服務范圍、方式不同的服務的增值服務產品。

第三章 交易

第一節 注冊

第六條問問我網賬戶昵稱(包括但不限于域名、需求、公告、服務介紹等)中不得包含法律、法規、行政規章等規定禁止使用的信息。問問我網有權未經通知收回未通過實名認證或連續180天未登錄問問我網的用戶名。

第七條需求發布

第七條 需求發布

  • 1、雇主自助發布需求;
  • 2、雇主自主確定需求、自主定價、自主確定需求的截止時間;若需求內容不匹配或涉嫌違法,問問我網有權刪除或修改該需求;
  • 3、需求一經發布,不可刪除;
  • 4、需求一經選標,不得修改需求內容以及更換中標服務商;
  • 5、雇主托管(第一筆)酬金后,服務商正式開始工作;
  • 6、需求內容中不得含有聯系方式;
  • 7、同一需求禁止同時重復發布,若用戶重復發布,網站將關閉重復的需求;
  • 8、禁止通過發布需求來推廣自己或別人的其他需求,一旦發現,問問我網將按“垃圾廣告”的違規行為進行處罰;
  • 9、雇主發布需求需遵守《問問我網需求發布與處理規則》,需求內容不得違反該規定的相關條款。

第八條服務商投標

  • 1、服務商在問問我網上參與投標,應當遵守法律、法規、行政規章的規定和《問問我網投標規范》及相關規則。
  • 2、服務商應當保證投標內容是按照雇主需求而提供的原創服務,不得為無效投標。
  • A、對于需要提交實質文件文檔的需求,無效投標判定標準如下:
    • a、 投標內容含有廣告、低俗信息等;
    • b、 投標內容與需求無任何關聯;
    • c、 沒有提交實質文件文檔;
    • d、 服務商投標內容無法滿足需求的基本要素;
    • e、 服務商投標內容涉及多投等情況;
    • f、 其他屬于無效投標的情況;
  • B、對于無需提交實質文件文檔的需求,無效投標判定標準如下:
    • a、投標內容含有廣告、低俗信息等;
    • b、經問問我網判定服務商無完成該需求的能力的;
    • c、其他屬于無效投標的情況。
  • 3、服務商應當保證投標內容中的所有信息真實、可靠,不得夸大或者偽造自身經歷和經驗案例,以影響雇主判斷或者騙取雇主信任。
  • 4、服務商不得捏造、散布不實言論,詆毀、污蔑其他服務商,進行不正當競爭。
  • 5、雇主若需要線下簽署服務協議/合同,中標服務商(被購買服務的服務商)有義務與雇主完成協議/合同的簽署,若服務商拒絕簽署,雇主有權要求取消服務商中標資格退還酬金,該服務商也將受到相應處罰。
  • 6、服務商通過登錄問問我網進行工作,服務商須保證每個月不少于20天且不少于160 小時的在線時間。

第九條雇主選標

  • 1、雇主只選擇一家服務商作為最終中標人。
  • 2、需求一經選標,不得修改需求內容以及更換中標服務商。
  • 3、雇主在需求截止時間到期之日未選標,需求失效。
  • 4、雇主選出中標服務商后,需求下方將展示中標服務商與未中標服務商。
  • 5、雇主選出中標服務商后,需托管酬金至問問我網。

第十條出售服務及購買

  • 1、服務商自助確定出售服務的內容、價格,服務圖片不得含有聯系方式。
  • 2、服務商出售服務需遵守《問問我網服務商行為規范》。
  • 3、購買服務時修改價格不能低于原服務價格的50%。

第十一條酬金支付

  • 1、酬金按進度分階段支付。酬金金額小的,進度為1進度,即無需分階段支付(具體根據雇主與服務商的約定)
  • 2、當符合下列條件時,問問我網將根據雇主同意支付的指令,將酬金支付給服務商:
    • A、服務約定的該進度下的工作內容交付完畢;
    • B、雇主認可服務商提供的服務,未表示有任何異議;
  • 3、若服務商完成階段工作向雇主發出付進度款請求,雇主未主動同意付款的,若同時符合以下條件,問問我網將介入,與雇主協調讓其支付酬金給服務商:
    • A、證實服務商階段工作已完成;
    • B、服務商催款后,雇主未選擇拒絕支付;
    • C、雇主認可服務商提供的服務,未表示有任何異議;
  • 4、若有服務商中標/被雇傭/賣出服務或實物產品,問問我網即收取酬金的N%作為平臺服務費,中標服務商將獲得酬金的100%-N%作為報酬。N%的費用比例,根據《問問我交易服務費收取規定》執行,若之后發生因交易糾紛或雙方協商涉及到退款的舉報,平臺服務費不予退還。
  • 5、出現以下情形之一,雇主可以申請退還已托管或已支付的酬金:
    • A、服務商未開始工作;
    • B、在交易過程中,如雙方無法繼續交易時,雇主可發起糾紛退款申請(雇主發起糾紛退款之后,針對此售后單開啟舉證通道,交易雙方有7天的舉證期,7天之后系統自動關閉舉證通道,進入平臺評審期,期間無法再提交任何舉證信息);
    • C、對于已支付酬金的退款,平臺根據舉證信息判定出結果,雙方協商解決。
  • 6、網站收取的服務商酬金的N%作為平臺服務費,N%的費用比例,根據《問問我交易服務費收取規定》執行,若之后發生因交易糾紛或雙方協商涉及到退款的舉報,平臺服務費不予退還。
  • 7、本網站僅以普通人的判斷力對雙方提交的證據進行形式和內容的審查,并作出判斷;交易雙方自行對證據的真實性、完整性、準確性和及時性負責,并承擔舉證不實的后果。

第十二條發票開具

  • 1、若雇主要求開具發票,服務商應積極配合,并且嚴格遵守《問問我網發票開具規則》。
  • 2、若服務商認證為企業,問問我網只能開具平臺服務費部分的發票以及增值服務費的發票,其余部分(服務商獲得的酬金)的發票由該服務商提供,問問我網不能代開,平臺也不再凍結稅金,交易打款時,不再扣稅。企業服務商需自行郵寄發票,承擔郵寄費用,若與雇主協商,由雇主支付郵費的,平臺暫不提供代收郵遞費的功能。
  • 3、雇主向問問我客服提交的開票申請,申請通過后,網站會通過站內信將開票信息發給服務商(認證為企業的)通知服務商開具發票,服務商接到通知后應及時響應并積極配合,不得出現拒絕開票、開具假發票、延遲開票、不配合開票、發票不清晰等違規行為:
  • A、拒絕開票:指服務商拒絕為雇主開具發票的行為,經核實服務商拒絕開票屬實的,網站將限制服務商資金賬戶,禁止提現操作,并要求服務商在5個工作日內為雇主開具發票并郵寄,若逾期仍不開票,首次觸犯網站將直接凍結賬號30天,再次觸犯直接永久封停賬號;
  • B、開具假發票:指服務商為雇主開具假發票的行為,經核實服務商開具假發票屬實,網站將對服務商永久封停賬號,并要求服務商在5個工作日內為雇主開具發票并郵寄;
  • C、 延遲開票:服務商需在接到雇主開票申請后的5個工作日內開具好發票并且郵寄,逾期視為延遲開票,經核實服務商延遲開票屬實,網站將限制服務商資金賬戶,禁止提現操作,并要求服務商在5個工作日內為雇主開具發票并郵寄,若逾期仍不開票,首次觸犯網站將直接凍結賬號30天,再次觸犯直接永久封停賬號;
  • D、發票不清晰:指服務商開具的發票不清晰(包括但不限于抬頭、金額、公章),經核實發票確實不清晰的,網站將限制服務商資金賬戶,禁止提現操作,服務商需在收到雇主退回的發票后的5個工作日內為雇主重新開具發票并郵寄,若逾期仍不開票,首次觸犯網站將直接凍結賬號30天,再次觸犯直接永久封停賬號;
  • E、收稅點開票:指服務商額外向雇主收取稅點進行開票,經核實服務商額外收取稅點屬實,網站將限制服務商資金賬戶,禁止提現操作,并要求服務商在5個工作日內退回雇主相應稅點并開票,若逾期仍不退稅點開票,首次觸犯網站將直接凍結賬號30天,再次觸犯直接永久封停賬號。
  • 若雙方在交易協議中(聊天工具、電話溝通為無效)約定需求酬金不含稅且雙方同意的,由雇主方繳納稅金后,服務商開具,若雇主拒不繳納稅金的,服務商不構成違規。

4、因寄送發票產生的費用由服務商承擔。

第三節 超期規定

第十三條需求超期

1、雇主在需求截止時間到期之前時,雇主仍未選出中標服務商,系統將判定為需求失效。

第十四條評價規則

  • 1、本規則適用于問問我網交易完結產生的交易評價,即交易雙方在問問我網完成交易且有成交金額對交易進行的評價。
  • 2、問問我網用戶通過問問我網平臺完成一筆交易后,雙方均有權對交易情況作出評價。
  • 3、只有成功的交易,雙方才有評價權,交易是否成功以是否有成交金額為判斷依據。交易關閉情況下,雙方均無評價權;
  • 4、交易狀態顯示為“交易成功”,在交易成功的15天內,交易評價入口開放,雙方可互相評價,評價提交后即可發布。
  • 5、評價的內容:
  • (1)評價等級:評價分為好評、中評、差評,每次評價僅能選擇一項;
  • (2)評價標簽:每條評價可選擇默認標簽,也可自定義標簽,自定義標簽需2到4個漢字,評價時標簽非必選;
  • (3)評價內容:評價文字內容,至少5個字;
  • (4)星級評分:星級評分從1星至5星,每一星代表1分:
  • 雇主評價維度:服務態度、完成速度、完成質量。
  • 服務商評價維度:付款及時度,合作愉快度。
  • 6、如一方好評而另一方未評,在交易成功15天以后系統將自動默認給予評價方好評。如雙方均未作出評價,15天后系統將自動默認給予交易雙方好評。

第十五條評價的審核

  • 1、為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性,問問我網將對違規交易評價、惡意評價、不當評價、異常評價等破壞問問我網信用評價體系、侵犯消費者知情權的行為予以堅決打擊。
  • 2、問問我網有權對即將發布的評價內容進行審核,有權刪除或屏蔽評價內容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內容及其他有違公序良俗的信息。
  • 3、問問我網有權對排查到的異常評價作出不計分、屏蔽、刪除等處理。
  • 4、針對前述違規評價行為,除做相應處理外,將視不同情形對評價人采取身份驗證、屏蔽評論內容、刪除評價、限制評價、限制用戶行為等處理措施。

第十六條好評率、綜合評分計算規則

  • 1、好評率計算規則
  • ?好評率=所有收到的主動好評個數/所有收到的主動評價總數
  • 2、綜合評分計算規則
  • ?綜合評分=所有收到的主動評分(服務態度+工作速度+完成質量的總分數和)/所有主動參與評分的人數/3
第五節 成長值

第十七條 服務商成長值規則

  • 1、成長值僅針對服務商設置。
  • 2、成長值等級分為15級,分別表示為:V0、V1、V2、V3、V4、V5、V6、V7、V8、V9、V10、V11、V12、V13、V14。
  • 3、成長值以服務商線上交易金額進行計算。
  • 4、成長值與交易金額的關系:

等級 達標值區間(交易金額/元)

  • V0?0
  • V1?1-9999
  • V2?10000-29999
  • V3?30000-59999
  • V4?60000-99999
  • V5?100000-149999
  • V6?150000-299999
  • V7?300000-499999
  • V8?500000-999999
  • V9?1000000-1999999
  • V10?2000000-4999999
  • V11?5000000-9999999
  • V12?10000000-49999999
  • V13?50000000-99999999
  • V14?100000000+

第四章  市場管理

第一節  市場管理措施

第二十條了維護問問我網正常運營秩序,問問我網按照本規則規定的情形對雇主及服務商采取以下市場管控措施及保障措施:

1、市場管理措施

  • A、服務商排名降權,是指調整服務商在網站搜索結果中的排序;
  • B、全部服務搜索降權,是指調整服務商所有服務在搜索結果中的排序;
  • C、單個服務搜索降權,是指調整單個服務在搜索結果中的排序。

第二十一條交易糾紛處理

  • 1、交易雙方使用問問我網進行交易時,應當遵守問問我網站上的各項規則,因未使用問問我網擔保服務進行交易或超出時限而產生的糾紛,本網站不予受理。
  • 2、交易糾紛處理辦法由《問問我網舉報處理制度》作出具體規定。
  • 3、本網站處理交易糾紛以雇主已托管的酬金以及服務商預存的保證金為限,若雙方在需求要求中約定了有超過已托管酬金和誠信保證金的賠付內容,由雙方自行協商處理,本網站不接受此類爭議的處理。
  • 4、本網站可要求雙方提供包括但不限于下述證據,且本網站有權單方判斷證據的效力:
  • ?A、服務商對需求完成情況負有證明責任,對需求完成情況的說明應根據需求,要求提供的源文件等證據資料;
  • ?B、雇主主張服務商未按照要求完成需求且服務商已按照本網站要求出具本條第A項約定證明文件的,雇主應當根據要求出具相應工作驗收報告;
  • ?C、因交易雙方約定不清而產生交易糾紛的,本網站撤銷該交易。因此導致的損失由交易雙方共同承擔,具體承擔比例由本網站根據具體情況判斷;
  • ?D、交易雙方需了解并同意:本網站僅以普通人的判斷力對雙方提交的證據進行形式和內容的審查,并作出判斷;交易雙方自行對證據的真實性、完整性、準確性和及時性負責,并承擔舉證不實的后果。
第二節 市場管理形式

第二十二條服務商應積極提升自身服務質量,為消費者提供高品質的產品、優質的服務。對于符合產品質量好、服務質量高等情形的服務商,問問我網會適當給予鼓勵或扶持的措施。

第二十三條問問我網有權根據服務商的好評率、信用度等,對低于問問我網指定標準的服務商限制參加問問我網營銷活動。

第五章  通用違規處罰

第一節  違規處理措施

第二十四條為保障消費者、服務商或問問我網的正當權益,在用戶違規處理期間問問我網按照本規則規定的情形對用戶采取以下違規處理措施:

  • 1、屏蔽信息:指對投標附件、需求、評論等信息進行屏蔽和刪除;
  • 2、限制社區功能:指禁止服務商在問問我網社區發帖、回帖、評論;
  • 3、限制評論:指禁止服務商發表評論;
  • 4、取消中標:指取消中標資格;
  • 5、限制投標:指禁止服務商在需求下方進行投標(或報名);
  • 6、限制系統派單:指停止通過派單系統向服務商派發訂單;
  • 7、限制發布服務:指禁止服務商在店鋪中出售新的服務;
  • 8、限制參加營銷活動:指限制服務商參加問問我網官方發起的營銷活動;
  • 9、店鋪屏蔽:指在搜索、列表、營銷等各項產品中對服務商店鋪及服務等信息進行屏蔽;
  • 10、查封賬戶:指禁止服務商使用違規賬戶登錄問問我網,關閉服務商店鋪,下架店鋪內所有出售中的服務產品、實物產品。

第二十五條違規行為認定及處罰

  • (一)發布垃圾廣告:指用戶發布與需求要求無關、對需求完成沒有幫助的廣告信息的行為,包括但不限于以下情形:
  • 1、發布需求;
  • 2、需求投標/報名;
  • 3、出售服務產品;
  • 4、出售實物產品;
  • 5、發表評論;
  • (二)信息含聯系方式:指用戶發布的信息含有聯系方式(包含但不限于QQ,電話,網址,二維碼,條形碼,郵箱等),包括但不限于以下情形:
  • 1、需求投標/報名;
  • 2、發表評論;
  • 3、出售的服務產品;
  • 4、出售實物產品;
  • 5、店鋪信息(品牌名,頭像等);
  • 若用戶發布的信息被認定為含有聯系方式,網站將屏蔽該信息。
  • (三)發布敏感信息:指用戶發布法律、法規、行政規章禁止發布的信息或者其他違背社會公序良俗等方面的信息,包括但不限于以下情形:
  • 1、發布需求;
  • 2、需求投標/報名;
  • 3、發表評論;
  • 4、出售服務產品;
  • 5、出售實物產品;
  • 6、店鋪信息(品牌名,頭像等);
  • 若用戶發布的信息被認定為敏感信息,網站將屏蔽該信息,并納入平臺敏感信息發布黑名單。
  • (四)發布淫穢色情信息:指用戶發布淫穢色情、低俗等信息,包括但不限于以下情形:
  • 1、發布需求;
  • 2、需求投標/報名;
  • 3、發表評論;
  • 4、出售服務產品;
  • 5、出售實物產品;
  • 6、店鋪信息(品牌名,頭像等);
  • 若用戶發布的信息被認定為淫穢色情信息,網站將屏蔽該信息,并納入平臺淫穢信息發布黑名單。
  • (五)服務商盜用:指服務商未經允許,擅自使用他人信息、圖片、音頻、視頻等內容的行為,包括但不限于頭像、服務產品、實物產品、店鋪裝修、店鋪案例。若服務商發布的信息內容被認定為盜用他人的信息內容,網站將按照《問問我網侵權行為管理制度》進行處理。
  • (六)工作成果/投標方案涉嫌抄襲:指服務商提交的工作成果/投標方案涉嫌與已使用的方案成果或已提交的方案成果相似。
  • 若服務商提交的工作成果/投標方案被認定為抄襲他人,網站將屏蔽該工作成果/投標方案,如果該成果方案已中標或者備選,則取消中標或者備選資格。
  • (七)線下交易:服務商與雇主取得聯系后,不通過問問我網進行交易而通過其他支付方式進行匯款、轉賬或充值的行為,包括:
  • 1、雇主引導服務商線下交易,服務商同意的,包括但不限于以下情形:
  • ?a、服務商從問問我網獲取雇主信息,無論以何種形式進行線下交易的;
  • ?b、服務商從問問我網以外的途徑獲取雇主信息,單筆交易中,部分款項通過問問我網支付,而另一部分通過其他途徑支付的。
  • 2、服務商引導雇主線下交易,無論雇主是否同意的,無論是否打款、金額大小。

以上2種情形:

問問我網第一次發現并確認服務商進行線下交易行為,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30 天)處理,處罰期間服務商除能登陸處理已達成交易的正常訂單外,禁止進行其他操作;且取消該期間所有增值服務。若服務商為簽約服務商,則簽約費用不予退還。

問問我網第二次發現并確認服務商進行線下交易行為,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做封店(永久封停)處理,進行中的訂單服務商自行聯系雇主協商處理;本網站同時對服務商店鋪做搜索降權(屏蔽)處理;取消所有增值服務。若服務商為簽約服務商,則簽約費用不予退還。

用戶因線下交易造成的一切經濟損失由用戶自行承擔,網站將不承擔任何法律責任。

(八)引流交易:服務商通過問問我網與雇主取得聯系后,引導或引流雇主通過其他平臺進行交易的行為,包括但不限于以下情形:

  • 2、服務商將雇主引流到其他平臺增加訪問流量的,無論雇主是否同意;
  • 針對以上情形,一經確認,查封此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪。服務商除能登陸處理已達成交易的正常訂單外,禁止進行其他操作;本網站同時對服務商店鋪做搜索降權(屏蔽)處理;取消所有增值服務。若服務商為簽約服務商,則簽約費用不予退還。

用戶因引流行為造成的一切經濟損失由用戶自行承擔,網站將不承擔任何法律責任。

(九)未按時完成工作:指在雙方明確約定工作周期到期后的24小時內,服務商因自身原因未按要求按時完成前期約定工作的行為, 約定的工作周期包括但不限于:

  • 1、協議及補充協議約定的時間;
  • 2、聊天記錄中雙方另行約定的時間。
  • 若服務商被認定為未按時完成工作的,平臺將取消該筆交易,并將雇主未確認支付的酬金退還給雇主。
  • (十)拒不修改中標方案:中標服務商拒絕雇主提出的需求范圍類的合理的修改要求。
  • 雇主舉報服務商拒不修改中標方案,一旦成立,該需求將按網站最終判定結果執行,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30 天)處理,且取消該期間所有增值服務。
  • (十一)無理要求追加酬金:服務商中標后,無理由的要求雇主增加酬金的行為。雇主舉報服務商無理要求追加酬金,一旦成立,該需求將按網站最終判定結果執行,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30 天)處理,且取消該期間所有增值服務。
  • (十二)無能力完成工作:服務商投標且中標后,沒有能力完成雇主的需求。
  • 雇主舉報服務商無能力完成工作,一旦成立,該需求將按網站最終判定結果執行,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30 天)處理,且取消該期間所有增值服務。
  • (十三)不講誠信,拒付酬金:服務商完成全部或部分工作后,雇主沒有按照之前的約定支付酬金。
  • 雇主被服務商舉報不講誠信,拒付酬金,一旦成立,該需求將按網站最終判定結果執行,納入平臺不誠信雇主黑名單。
  • (十七)惡意評價:指評價人以造成被評價服務商損害為目的,惡意利用本人、他人的名義對問問我網服務商做出“差評”或“中評”的評價。
  • 用戶被舉報為惡意評價的,一旦成立,該評價恢復好評,惡意評價的用戶將被納入平臺惡意評價黑名單。
  • (十八)不履行工作成果交付職責:指服務商不按照問問我網交易流程向雇主提供符合需求要求、可正常使用/發揮作用的工作成果的行為,包括:
  • 1、服務商以任何方式要求或引導雇主先支付酬金或給予評價,再交接工作成果的;
  • 2、服務商交付的工作成果與需求的要求不一致且不配合調整的;
  • 3、其他因工作成果本身的問題導致雇主無法解決需求不配合調整的;

若服務商通過信息展示(包括但不限定于服務展示、案例展示、店鋪展示)要求雇主先支付酬金或給予評價,再交付工作成果的,平臺將下架該服務。

若服務商在收到部分款項后拒絕向雇主提供符合需求、可正常使用/發揮作用的工作成果的,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30 天)處理,且取消該期間所有增值服務,視情節決定是否下架該服務。

(十九)虛假交易:是指服務商通過虛構或隱瞞交易事實、利用或規避信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的服務銷量、店鋪評分、成長等級等不當利益,破壞正常交易秩序的行為。

  • 虛假交易行為包括但不限于:
  • 1、通過大幅度修改服務價格,來提高服務銷量的;
  • 2、服務商利用馬甲小號,多次購買自己的服務產品/實物產品或者雇傭自己;
  • 3、服務商引導雇主中標,協商退款或全額支付后,對雇主進行匯款、轉賬或充值而進行變相返現退款的行為。

服務商進行虛假交易的,問問我網將根據違規行為的情節進行糾正并處罰,包括但不限于刪除虛假交易產生的服務銷量、店鋪評分、成長等級、服務評價等,情節嚴重的,將予以封店處理。

A、服務商第一次進行虛假交易:問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)7天處理,處罰期間服務商除能登陸處理已達成交易的正常訂單外,禁止進行其他操作;且取消該期間所有增值服務,增值服務費用不予退還;

B、服務商第二次進行虛假交易:問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)15天處理,處罰期間服務商除能登陸處理已達成交易的正常訂單外,禁止進行其他操作;且取消該期間所有增值服務,增值服務費用不予退還;

C、服務商第三次及以上進行虛假交易,視為情節嚴重:問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)30天處理;處罰期間服務商除能登陸處理已達成交易的正常訂單外,禁止進行其他操作;且取消該期間所有增值服務,增值服務費用不予退還;

D、若服務商進行違規交易有以下情節的,視為情節嚴重,按照C項的處罰進行處理:

  • a、存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、后果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節;
  • b、為他人提供虛假交易服務。

用戶因虛假交易造成的一切經濟損失由用戶自行承擔,網站將不承擔任何法律責任。

  • (二十)惡意舉報:指用戶自己或利用他人,對競爭對手的正常信息(包括但不限于投標,需求,評論,服務等),在短時間內進行多次舉報,嚴重妨礙其他用戶正常交易活動的行為。無論是否對其他用戶造成直接或間接的影響,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30 天)處理,且取消該期間所有增值服務。
  • (二十一)辱罵污蔑他人:指服務商自己或利用他人,通過捏造、散布虛假事實等不正當手段,對其他用戶進行惡意的詆毀、貶低,辱罵等行為,無論是否對其他用戶造成直接或間接的影響,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30 天)處理,且取消該期間所有增值服務,納入平臺服務商黑名單。
  • (二十二)盜用他人賬戶:指盜用他人問問我網賬戶,涉嫌侵犯他人財產權的行為。一旦查實,永久查封賬戶。
  • (二十三)騙取他人財物:指用戶通過問問我網以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。一旦查實,永久查封賬戶。
  • (二十四)拒絕簽署交易合同:服務商中標后,無理拒絕簽署交易合同的行為。
  • 雇主舉報服務商拒絕簽署交易合同,一旦成立,該需求將按照網站最終判定結果執行,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30 天)處理,且取消該期間所有增值服務。
  • (二十五)誘導或要挾雇主評價:服務商通過誘導、欺騙、要挾等方式讓雇主給予自己評價的行為,包括但不限于以下情況:
  • 1、服務商通過誘導或欺騙的行為讓雇主給予自己好評,一旦查實,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30天)處理,且取消該期間所有增值服務。
  • 2、服務商用評價作為協商談判的條件,以此進行要挾行為,一旦查實,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30天)處理,且取消該期間所有增值服務。
  • (二十六)惡意誘導雇主選標或付款:服務商通過故意曲解問問我網規則和交易流程等方式誘騙雇主選標或付款的行為。
  • 雇主舉報服務商惡意誘導雇主選標或付款,一旦成立,該需求將按照網站最終判定結果執行,問問我網將對此服務商名下(以相同證件認證的實名信息為依據)所有店鋪做搜索降權(屏蔽)(30天)處理,且取消該期間所有增值服務。
  • (二十七)違背交易承諾:是指服務商未按照約定向雇主提供承諾的服務,妨害雇主權益的行為,包括:
  • 1、加入官方活動的服務商,未按活動要求提供服務的;
  • 2、交易過程中,服務商自行承諾給予雇主交易商品之外的贈品,但實際拒絕贈予的;
  • 3、交易過程中,服務商自行承諾服務保障、售后保障等類型的服務,但實際未履行的;
  • 4、問問我網判定服務商應承擔的服務保障、售后保障但服務商拒絕承擔的;
  • 5、服務商違背其自行作出的其他承諾的;
  • 網站將限制服務商資金賬戶,禁止提現操作,首次觸犯網站將直接凍結賬號30天,再次觸犯直接永久封停賬號。
  • (二十八)持卡人拒付:當發生國內銀行卡持卡人對交易提出拒付時,我司將配合銀行要求服務商提供真實交易材料,服務商未能按時提供或提供材料未獲得銀行及持卡人認可時,該筆交易的損失由商戶全額承擔。
第三節 嚴重違規行為

第二十六條未按時完成工作:在雙方明確約定工作周期到期后的24小時內,服務商因自身原因未按要求按時完成前期約定工作的行為。

第二十七條拒不修改中標方案:中標服務商拒絕雇主提出的需求范圍類的合理的修改要求。

第二十八條無理要求追加酬金:服務商中標后,無理由的要求雇主增加酬金的行為。

第二十九條無能力完成工作:服務商投標且中標后,沒有能力完成雇主的需求。

第三十條無理要求,無法完成:雇主提出額外的不合理的要求。

第三十一條不講誠信,拒付酬金:服務商完成全部或部分工作后,雇主沒有按照之前的約定支付酬金。

第三十二條惡意評價:指評價人以造成被評價服務商損害為目的,惡意利用本人、他人的名義對問問我網服務商做出“差評”或“中評”的評價。

第三十三條不履行工作成果交付職責:指服務商不按照問問我網交易流程向雇主提供符合需求要求、可正常使用/發揮作用的工作成果的行為。

第三十四條虛假交易:指通過不正當方式提高賬戶成長值或服務銷量,妨害雇主權益的行為。

第三十五條惡意舉報:指用戶自己或利用他人,對競爭對手的正常信息(包括但不限于投標,需求,評論,服務等),在短時間內進行多次舉報,嚴重妨礙其他用戶正常交易活動的行為。

第三十六條辱罵污蔑他人:指服務商自己或利用他人,通過捏造、散布虛偽事實等不正當手段,對其他用戶進行惡意的詆毀、貶低,辱罵等行為。

第三十七條盜用他人賬戶:指盜用他人問問我網賬戶,涉嫌侵犯他人財產權的行為。

第三十八條騙取他人財物:指用戶通過問問我網以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。

第四節 一般違規行為

第三十九條 垃圾廣告:與需求要求無關、對需求完成沒有幫助的廣告信息的行為。

第四十條 聯系方式:信息含有聯系方式(包含但不限于QQ,電話,網址,二維碼,條形碼,郵箱等)。

第四十一條敏感信息:法律、法規、行政規章禁止發布的信息或者其他違背社會公序良俗等方面的信息。

第四十二條淫穢色情信息:淫穢色情、低俗等信息。

第四十三條服務盜用圖片:指服務商未經允許,擅自使用其他服務商店鋪內的圖片的行為,包括但不限于頭像,服務圖片,店鋪裝修圖片。

第四十四條投標方案涉嫌抄襲:投標方案涉嫌相似。

第四十五條審標不合理:需求中,雇主對服務商提供的稿件沒有按交易需求進行審稿的行為。

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